In ottemperanza alla Direttiva (UE) 2023/2673 del 22 novembre 2023, che modifica la Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.
Diritto di Recesso
DIRITTO DI RIPENSAMENTO DEL CONSUMATORE (CODICE DEL CONSUMO D.Lgs 206/2005 )
L’art. 52 del Codice del Consumo stabilisce che il termine per esercitare il diritto di ripensamento è di 14 giorni. Il termine perentorio decorre dal giorno in cui è avvenuta la consegna del bene, nei contratti di vendita di prodotti tramite E.commerce – on line e per i contratti di servizi, invece, il termine decorre dalla sottoscrizione del contratto.
Il termine dei 14 giorni è perentorio ovvero significa che la comunicazione deve essere inviata entro tale periodo attraverso il FORM PREDISPOSTO PER L’ESERCIZIO DEL RECESSO A CONFERMA DELLA VOLONTA’ DI RIPENSAMENTO, non semplicemente predisposta. Dopo la comunicazione, entrano in gioco ulteriori obblighi:
- il consumatore deve restituire il bene entro 14 giorni;
- il venditore deve effettuare il rimborso entro 14 giorni dalla comunicazione, ma può trattenerlo fino alla ricezione del bene.